Vésperas de feriados terão horário reduzido, mas atendimento digital continuará normalmente.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, as quartas-feiras que antecedem o Natal e Ano Novo, o expediente nas agências de atendimento e nos postos do E+ Reciclagem será somente pela manhã, das 8h às 12h. O funcionamento presencial será retomado normalmente nas sextas-feiras, dias 26 de dezembro e 2 de janeiro.
Durante o feriado, os clientes continuam contando com atendimento 24 horas pela central 0800, pela Assistente Virtual Clara e pelos canais digitais da distribuidora, o WhatsApp e site.
A gerente de Relacionamento com o Cliente, Luciana Carmo, reforça que equipes técnicas permanecerão de plantão para garantir o pleno funcionamento do sistema elétrico e atender eventuais ocorrências.
“Os clientes podem utilizar nossos canais digitais, sem sair de casa, para solicitar serviços e registrar demandas”, destaca.
Central de atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196. Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
Assistente virtual no WhatsApp – Clara
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para Informar falta de energia, solicitar religação de energia, consultar débitos, código de barra para pagamentos e muito mais.
Site – www.equatorialenergia.com.br
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, mais de 20 tipos de serviços e consultas.